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5G用户-4新市场策略作为智慧家庭生态品牌的落地策略

【林志玲夫妇首合体】

如今,海爾智家已經實現智慧家庭生態品牌的全球化。不僅卡薩帝擁有高端智慧套系,GE Appliances打造了"北美版"智慧家庭,Fisher & Paykel打造了"社交廚房",AQUA推出了智慧"社區洗",Candy落地了互聯家電,統帥推出了年輕時尚智慧套,海爾旗下7大品牌均實現了智慧家庭的落地。在國內,海爾已經在青島、杭州等全國各城市佈局3500+智慧家庭門店。在海外,海爾智家體驗店4月份先後在巴基斯坦、英國落地、5月份在印度、泰國也已開門納客。

如何理解“物聯網經濟”?海爾智家表示,CFC,即“用戶-工廠-用戶”模式是對5G時代下物聯網經濟的最好詮釋。這樣一來,用戶的需求通過順逛社群交互平臺直接發送給工廠後,通過大規模定製平臺COSMOPlat進行定製生產,實現了每一臺產品在生產前就有了自己的“主人”。

5G時代來了,加速了生產方式、服務方式、生活方式的改變,也成為了領頭企業的新機會。從家電“掌舵者”到智慧家庭“掌舵者”,海爾智家不僅率先佈下先手棋,完成了從“全球家電品牌10連冠”向“智慧家庭生態品牌”的躍升,此前構建的7大家電品牌第一矩陣,也成了生態品牌落地領先的品牌矩陣,為“5G海爾智慧家庭”的全球落地做好了準備。

而智慧家庭也是家電市場的一種“消費升級”現象,這也催生了物聯網時代的“新商業”模式。傳統時代的線下到店分銷模式,是屬於To B端的“傳統經濟”,對客戶來說相對壓力較大;而後,4G帶來了線上搜索電商的To C模式,是線下向線上融合的“互聯網經濟”,交易便利但交互體驗差。海爾智家認為,5G時代將誕生的則是“物聯網經濟”。

從1G到2010年掀起4G革命,基本每一個十年都有一次通訊變革,而通信效率的倍速提升不僅改變了生活,更改變了社會。過去,4G帶來了大數據、互聯網,電商爆發;而今天,5G帶來的將是個性化、物聯網,智慧生活。

而這句話來自7月10日的海爾智家市場策略發佈會。正值2019中國(廣州)國際建築裝飾博覽會(簡稱建博會)期間,海爾智家此次發佈會,針對目前智能家居市場經銷商壓貨、用戶體驗不佳等問題,發佈了“新模式、新方案、新形象、新體驗”為核心的全新市場策略,當天便吸引了千名客戶積極搶入。

“成套產品、成套方案、成套展示、成套人員、成套服務五大成套能力,從設計到送貨全流程包括在內,我們全程不需要操心。”積極搶入的客戶表示。這是因為,對客戶來說,傳統市場下的高庫存、低利潤和碎片服務,是有限的“紅海市場”,而4新市場策略作為智慧家庭生態品牌的落地策略,帶領客戶及資源方進入了零存儲、高利潤、配套好的無限的“藍海市場”。

“5G時代,一切都要改變。”繼建立首個5G工業應用聯合實驗室、全球第一個5G智慧家庭實驗室,研發了全球首台5G中央空調等智慧產品後,海爾智家再次釋放出了一個重磅消息——5G時代的智慧家庭市場策略正式發佈!

不難發現,海爾智家連續打出的這一套“市場組合拳”,始終圍繞智慧家庭戰略。相關負責人表示,5G時代全面開啟,家電的生產方式在變、服務方式也在變,而這一切變化的“起點”和“終點”都是用戶,5G智慧家庭要帶來的是極致的生活方式。

生產方式在變:從“批量生產”到“個性定製”

服務方式在變: 從“單品銷售”到“一站式服務”

“過去的商業模式是單件的、孤立的、產品性的,而現在的商業模式是整套方案、全流程服務,這也是如今銷售方式發生變化的原因所在。”相關負責人表示。從更名、發佈高端智慧家庭套系,海爾智家抓住了5G風口,更抓住了用戶消費升級的風口。此番,海爾智家再發4新市場策略,也是全面進軍5G智慧家庭的一個重要信號。

據介紹,海爾智家4新市場策略包括新模式、新方案、新形象、新體驗四個維度。所謂“新模式”是指CFC(用戶-工廠-用戶)模式,用戶的需求通過順逛社群交互平臺直接發送給工廠後,通過大規模定製平臺COSMOPlat進行產品的定製生產,實現了每一臺產品在生產前就有了自己的主人,而這剛好解決了當前行業壓貨庫存高等難題;“新方案”指門店內可以提供的是家電家居全套的一站式智慧生活方案,並支持產品、方案、場景自由定製;“新形象”是所有海爾智家門店採用統一形象和店面佈局,實現了對智慧家庭的直觀展示;“新體驗”則指的是海爾3D雲設計平臺可進行全屋定製化設計,用戶可通過VR/AR進行虛擬實裝體驗,購買後一站送裝。

業內人士表示,不管是傳統經濟還是互聯網經濟,本質都沒有改變“企業賣,用戶買”的這種供應決定需求的關係,而物聯網經濟本質是一種“用戶要,企業造”的關係,是需求決定了供應,放大了用戶在整個智家生態圈中的作用,而這剛好解決了當前行業壓貨庫存高等難題。這也是此次海爾智家面向5G時代發佈的“4新市場策略”中的重要一環。

生活方式在變:從“人管家電”到“家庭管人”

那麼,5G到底能給家庭生活帶來什麼翻天覆地的變化?行業分析,5G並不只是網速上的提升,也是從移動終端到萬物智聯的關鍵助力,或能驅動場景落地。這也是海爾智家13年前便開始佈局智慧家庭的核心所在:萬事俱備,只欠“5G風”。與“聞風而動”的大多數企業不同,海爾依托30餘年的大家電優勢和13年的搶先佈局,做好了迎接5G智慧家庭到來的萬全準備。

如果從未來回頭看2019年,或許可以稱得上“5G元年”。5G熱潮全面來襲,一方面讓像海爾這樣早已做好準備的企業,呈現了一幅厚積薄發之勢;另一方面,則讓初次接觸到5G的企業,開啟了創新的步伐。市場調研公司Statista數據指出,2018年中國智能家居銷售規模10.83億美元,僅占中國潛在市場的1%左右。低普及率的同時也意味著這塊市場蛋糕正在培育之中,海爾智家或將是最大的市場蛋糕擁有者。

5G加速了生產方式的改變,而這對於用戶來說,是全流程服務體驗的一次升級。首先,不論是家居裝修,還是家電購買,海爾智家通過大規模定製模式實現“按需定製”,保證了風格的一致性;其次,先體驗後購買讓用戶足夠放心,方案設計好後,用戶可通過VR/AR先行體驗,直到滿意後再下單,而在這一服務過程中,海爾及相關資源方不僅提供了個性化的服務,也與用戶建立起了有溫度的生產關係。

過去是“人管家電”,而現在5G來了,對用戶最直觀的體驗就是生活方式的改變——即“家庭管人”。展會現場,海爾智家在海爾館、卡薩帝館、安防館、家居館4個展館,帶來了家電家居一站式智慧家庭解決方案。其中,海爾館展示了智慧客廳、智慧卧室、智慧浴室、智慧廚房等5大生活空間,和全屋空氣、全屋用水、全屋洗護等全屋解決方案,全面展示了成套、定製、迭代的三大差異化優勢。而卡薩帝館展示的是包含多個生活空間的高端智慧套系,安防館展示了智能門鎖等構成的智慧安防解決方案,家居館則打通有屋蟲洞、有住等家居行業的資源,將家電與家居融為一體。